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Casa Matriz: Av. Vitacura 3568. Vitacura. Santiago. || Teléfonos: +56 9 3440 5528
PREGUNTAS FRECUENTES
Te invitamos a ver un breve instructivo sobre cómo inscribirse y acceder al remate online.
Además, te sugerimos ver el siguiente video para que conozcas cómo opera nuestra plataforma online y cómo se realizan las ofertas en cada subasta:
Si realizaste el pago de tu garantía y no compraste en el remate, realizaremos la devolución de tu dinero a más tardar dentro de 72 horas hábiles posteriores al día del remate. Del mismo modo, si posterior al pago de tus productos tienes un saldo a favor, este será devuelto dentro del mismo plazo indicado anteriormente.
Puedes realizar el pago de tu garantía desde diferentes cuentas, pero debes seguir las siguientes instrucciones:
- Indicar en la glosa de cada transferencia el RUT con el que te registraste en nuestra plataforma.
- Enviar los comprobantes en un mensaje de correo electrónico a contacto@rematescalvac.cl indicando el RUT con el que te registraste en nuestra plataforma.
Nombre: Remates Calvac SpA
Rut: 76.908.491-6
Banco: Banco de Chile
Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente
N° de Cuenta: 01740729405
Email: garantias@rematescalvac.cl
No olvides indicar, en la glosa de la transferencia, el RUT con el que te registraste en nuestra plataforma. De lo contrario, tu garantía no será activada a tiempo.
Nuestro equipo trabaja, hasta 30 minutos antes del remate, validando las garantías que no se activaron de forma automática. Si realizaste el proceso de inscripción y pago de tu garantía correctamente, te llegará un correo de confirmación una vez que seas activado para participar. Si no sabes cómo registrarte y realizar el pago de tu garantía, te recomendamos ver nuestro instructivo en vídeo.
En el caso de no haber recibido el correo de confirmación o no poder acceder al remate 30 minutos antes de la hora de inicio, por favor contacta a nuestro equipo vía WhatsApp.
